飛利浦轉型「賣照明服務」，取代「賣燈泡」

買燈泡是為了「照明」，透過重新設計燈泡和商業模式，我們其實可以直接買「照明服務」，不但可以獲得更客製化的貼心服務、更省電，替地球減少廢棄物和能源消耗，廠商也可獲得更高的利潤。

台灣的電力供給結構是這幾年在社會上討論相當熱烈的議題，不論討論結果為何，節能減碳是大家的共識。

在所有電力使用上，照明其實佔了很大比例，全世界17%的能源用於照明，如何發展一套創新的商業模式，如何重新設計燈泡，減少照明所消耗的能源和產生的廢棄物，就成了一個相當重要的課題。

在台灣，照明佔家庭用電量比例，夏季時段占1/5，非夏季時段更占1/3。如果能大幅省下照明用電，對我們頭痛的能源安全問題非常有幫助。

這個問題，LED提供了很好的解決方案，因為LED燈泡相較傳統燈泡來得省電許多，台灣的LED產量也在全球名列前茅。可是，除了路燈外，台灣家用LED照明至今仍未明顯起飛，不少店家至今仍使用傳統日光燈管，除了較耗電，也含汞，若回收不當還會汙染環境。

為什麼節電的重要性已確認，LED燈泡的使用卻還不普及呢？

台灣的電價便宜是最主要的因素。電價便宜讓民眾沒有足夠動機去省電，因為能省下來的電費並不多。在電價尚未修正前，我們可以參考以下創新的照明服務模式和LED燈泡設計。

依使用量付費的「照明租賃／訂閱模式」正興起

Turntoo，和飛利浦（Philips）、博世（Bosch）共同合作設計出的服務方案「pay-per-lux」（只為你使用的光付費），是專為商業大樓設計的照明服務租賃模式。透過充分利用自然光，和瞭解使用者的照明需求後，設計出在消耗最少的能源下，來補足自然光不足、滿足照明需求的部分。使用者不須將燈泡買下，而是用租的方式，根據使用的照明用量來付費，也就是用多少付多少。

The Agency of Design（AoD）也為消費者規劃出一套LED照明服務模式「Connected Light Bulb」（和人性連結的燈泡），民眾以支付年費訂閱的租賃模式，讓使用者可享受到更客製化、彈性的照明服務，例如：

事實上，LED燈泡和省電燈泡最大的差別是，後者如果壞掉，基本上是整顆壞掉。而LED燈泡常會壞掉的零組件，是它的電源線，透過租賃的商業模式，廠商回收LED燈泡後，只要更換電源供應器，就能繼續使用，理論上可以做到100％循環再利用。

這讓廠商創造利潤的方式，從低價大量銷售，轉為不斷提供更好的服務。讓營業額成長不需依賴在不斷耗材耗能，販售產品的製造-使用-丟棄模式。

(AoD設計的LED燈泡利用模組化設計，讓核心的電源供應模組可以輕易地被單獨取出、替換。圖片來源：AoD)

從源頭改善燈泡，重新設計

其實，「Connected Light Bulb」模式一開始只是針對LED燈泡關鍵材料回收性的研究，但透過層層問題的抽絲剝繭與追本溯源，後來延伸成創造出消費者和廠商都能雙贏的商業模式。

「Connected Light Bulb」對產品設計者、公司的策略部門，乃至於一般對創意、創新有興趣的民眾，可以提供什麼啟發呢？

現行的產品設計，大多沒有系統化地考慮資源重複使用的必然性，也因此即便落實回收，材料卻無法有效地被復原，而成為汙染源。因此，最有效的方式便是從源頭改善，重新設計。

設計公司AoD透過研究，瞭解若LED燈泡在回收過程中可以不被汙染，加上日益進步的處理技術，燈泡裡的材料可以再被利用。而LED技術在未來5年，效率可達雙倍。也就是隨著技術進步，LED燈泡可以愈來愈省電。但並不是整顆燈泡都必須要換掉，透過模組化設計，只要更換核心模組就可以達到更省電的效果了。廠商和民眾可以透過郵寄來交換新舊款式的LED核心模組，讓科技創新的成果可以更快被消費者使用到。

另個巧思是運用遠端連線科技（物聯網），來掌握LED燈泡的使用狀態，讓廠商可以事先知道燈泡什麼時候需要更換，提前寄送新的到民眾家裡。更重要的是，透過收集這些使用狀態的數據，可以幫助設計師設計出更符合需求的燈泡。

(廠商和使用者可以透過郵寄方式來交換新舊LED核心模組。圖片來源：AoD)

瞭解LED燈泡結構特性，知道更換核心模組來讓消費者使用到最省電的燈泡。接下來，還需要不同的商業模式，讓新舊LED核心模組可以更容易在廠商和使用者之間被交換。租賃訂閱模式就可以滿足這樣的需求。

發掘需求，開發新商機與商業模式

愛因斯坦說，當你有一小時解決問題時，應該花55分鐘來思考真正的問題是什麼？本文介紹的「Connected Light Bulb」模式，不只是去想如何更有效率的運用材料資源，而是應該想，還可以透過哪些不同方法來提供服務。除了瞭解LED燈泡的材料使用狀況，還要知道更深層問題是什麼？如更省電款式不斷推出，核心模組會需要頻繁地替換。又或者是電價需要調整，才能鼓勵民眾使用省電燈泡？更重要的是，究竟使用者需要從燈泡滿足到什麼樣的需求？除了現行的販售模式，還有沒有其他可能呢？

大家可以開始想像，如果我們生活裡的日常用品都一一被重新想像、設計，我們的生活模式會如何地不同呢？

#共享經濟 #重新設計 #創新商業模式 #天下雜誌